Flera gäster uppger att de har betalat för hotellvistelser på Hotell Borgafjäll utan att få tillgång till sina bokade rum. Minst en kund har gjort en polisanmälan.

Enligt uppgifter från SVT Nyheter och P4 Västerbotten har sju personer berättat om liknande problem.

Vissa gäster har anlänt till hotellet och mötts av en stängd anläggning. Andra uppger att deras bokningar har avbokats med kort varsel utan att de fått pengarna tillbaka.

En av gästerna berättar för SVT att han väntar på återbetalning av omkring 8 500 kronor.

SVT rapporterar också att bolaget bakom hotellet enligt årsredovisningen för 2025 hade skulder på drygt 13 miljoner kronor.

Hotellets ägare hade vid publiceringen inte lämnat någon kommentar till medierna.

Konsumentfråga för besöksnäringen

Fallet aktualiserar konsumentskyddet när hotellboenden betalas i förskott och leverantören senare inte kan fullfölja bokningen.

Polisanmälan innebär inte att något brott har fastställts.

För en mindre fjälldestination innebär problemen också att förtroendet för det lokala boendeutbudet riskerar att påverkas.

Källa: SVT Nyheter Västerbotten och P4 Västerbotte