Valitukset Ruotsin kuluttajavirastolle lisääntyivät viime vuonna. Yleisimmät valitukset koskivat peruutettuihin ja viivästyneisiin lentoihin liittyviä ongelmia.

Ruotsin kuluttajavirasto vastaanotti viime vuonna yhteensä 122 300 valitusta, mikä on 4 400 enemmän kuin vuodessa.

Koronaviruspandemia ja tartunnan leviämisen estämiseksi asetetut rajoitukset, kuten matkustusrajoitukset ja tapahtumarajoitukset, näkyvät valituksissa.

Valitusten ehdoton enemmistö koski lentomatkustukseen liittyviä ongelmia. Yhteensä yhdeksän prosenttia valituksista koski lentoja, mikä on kaksinkertaistuminen vuoteen 2019 verrattuna.

Ruotsin kuluttajavirasto arvioi, että noin kuudesosa vuoden 2020 valituksista liittyi koronaan. Lentolippujen lisäksi tähän sisältyvät esimerkiksi peruutetut matkapaketit ja tapahtumat, peruuntuneet hotellivaraukset sekä ongelmat matkatoimistojen kanssa.

”"Matkatoimistoihin on vaikea saada yhteyttä"”

– Monet kuluttajat ovat kärsineet muun muassa peruutettujen lentojen hyvitysten puuttumisesta, heillä on ollut vaikeuksia saada yhteyttä matkatoimistoihin ja he ovat turhautuneet matkatoimistojen kohteluun, sanoo Maja Lindstrand, Ruotsin kuluttajaviraston lakimies, lehdistötiedotteessa.

Lentomatkustuksen jälkeen käytetyt autot ja remonttipalvelut tuottivat eniten valituksia. Nämä kategoriat ovat yleensä kärjessä.

Lähde:svt.se