Uppsalan matkailuneuvonta on toivottanut kesän aikana vierailijat tervetulleiksi uusilla tavoilla.

Se on osa muutostyötä, jota nyt tehdään, jotta voidaan vastata matkailijoiden muuttuviin tiedonhakutapoihin. Matkailuneuvojat ovat varustaneet vilkkaasti liikennöityjä alueita liikkuvilla yksiköillä, yhteistyötä kaupungin vierailukeskuksen ja InfoPoint-pisteiden kanssa on vahvistettu, ja uutta teknologiaa on testattu myös liikkuvan matkailuneuvontarobotin, TI:n, muodossa.

TI on Robot Double 2, liikkuva, digitaalisesti yhdistetty yksikkö, jossa vierailijat voivat keskustella matkailuneuvojan kanssa reaaliajassa näytön kautta. Robottia on testattu päivittäin Elite Hotel Academiassa Uppsalan keskustassa kesän aikana, ja se on ollut erittäin suosittu hotellin asiakkaiden keskuudessa. Robottia ohjaava matkailuneuvoja sijaitsee toisessa paikassa, mutta tapaa vierailijat heidän ollessaan ja tarjoaa henkilökohtaista palvelua ja tietoa reaaliajassa. Robotin avulla hotellin asiakkaat ovat voineet helposti esittää kysymyksiään Uppsalasta ollessaan aamiaishuoneessa, aulassa tai odottaessaan sisäänkirjautumista. Ratkaisua ei näytä olevan aiemmin testattu tälle tietylle käyttöalueelle, ja se on tapa herättää uteliaisuutta matkailuneuvontaa kohtaan uuden kohderyhmän keskuudessa.

”Robottimme TI on uusi tapa kohdata kävijät siellä, missä he eivät sitä odota. Tulevaisuuden matkailuneuvonnassa on kyse hyvin paljon inspiroinnista ja tiedonsaannin helpottamisesta eri kanavissa ja eri aikoina. Uskomme, että innovatiiviset ratkaisut, jotka sisältävät uutta teknologiaa, voivat täydentää perinteisempiä matkailuneuvonnan kanavia. Robotin avulla herätämme uteliaisuutta uudessa kohderyhmässä, jota pysyvään matkailutoimistoon löytäminen tai klassisen esitteen selaaminen ei välttämättä kiinnosta”, sanoo Helena Bovin, Destination Uppsalan markkinointipäällikkö.