Ruotsin valvontaviranomaiselle on tullut noin 160 ilmoitusta matkakulujen korvaamatta jättämisestä. SAS on halutuin lentoyhtiö, mutta myös Norwegianilla, Vingillä, Apollolla ja TUIlla on vihaisia matkustajia perässään. Joissakin tapauksissa takavarikointi on uhattu.

Sadattuhannet asiakkaat odottavat edelleen rahojaan.

Koronakriisin seurauksena SAS on tähän mennessä maksanut takaisin peruttujen matkojen rahat 1,7 miljoonalle asiakkaalle. Mutta "sadat tuhannet" odottavat edelleen rahaa, SAS:n lehdistöpäällikkö Freja Annamatz kertoo. Hänen mukaansa SAS laiduntaa rahojaan jopa 20 000 päivittäisellä vauhdilla.

”"Teemme nyt kaikkemme, jotta saisimme sen takaisin mahdollisimman nopeasti", hän sanoo.

Hän ymmärtää, että monet ihmiset ovat turhautuneita. Mutta hän ei halua vastata kysymykseen, onko nopeampaa saada rahat takaisin Ruotsin kruununvoutiviranomaisen kautta. SAS tuskin haluaa kannustaa siihen.

”"Noudatamme sovellettavia lakeja ja määräyksiä, mutta emme ole pystyneet noudattamaan seitsemän päivän sääntöä", sanoo SAS:n lehdistöpäällikkö Freja Annamatz.

Viime keväästä lähtien Ruotsin valvontaviranomainen on saanut noin 160 ilmoitusta tyytymättömiltä asiakkailta, mukaan lukien SAS:lta, Norwegianilta, Vingiltä ja Tuilta, jotka ovat kyllästyneet odottamiseen ja etsineet muita vaihtoehtoja.

Joissakin tapauksissa korvausvaatimukset koskevat satoja tuhansia kruunuja. Ja ne koskevat pääasiassa viime keväänä peruttuja matkoja, joita ei ole vielä korvattu.

Maksukehotukset annetaan matkatoimistoille tiedoksi, ja ne näyttävät maksavan ainakin osittain, koska monissa tapauksissa ilmoitukset on peruttu. Mutta eivät läheskään kaikissa. Ja viidessä tapauksessa Ruotsin ulosottovirastolla on käynnissä tutkinta, joka voi johtaa takavarikkoon, jossa viranomainen voi yksinkertaisesti koputtaa oville ja takavarikoida velkaa vastaavan omaisuuden.

Sekä SAS että Norwegian ovat nyt tällaisten tutkintojen kohteena, ja Ruotsin valvontaviranomaisen mukaan suurin tutkinnan arvo on 27 100 Ruotsin kruunua.

Kuluttaja-asiamies päätti äskettäin määrätä SAS:lle miljoonan kruunun kuukausisakon, jos lentoyhtiö ei palauta peruttujen matkojen rahoja seitsemän päivän kuluessa.

Lähde: TT