Swedavia vahvistaa työtään koordinoidakseen Swedavian PRM-palvelua (Persons with Reduced Mobility) käyttävien matkustajien matkustustehtäviä. Digitaalisten ratkaisujen avulla Tukholman Arlandan lentoaseman ja Göteborgin Landvetterin lentoaseman matkustustehtäviä voidaan koordinoida paremmin ja nopeammin.

Juuri sopivasti kesän intensiivisimpään lomamatkasesonkiin Swedavia vahvistaa työtään tehtävien koordinoinnin parissa, jotta oikea henkilö on saatavilla oikeassa paikassa, kun matkustaja tarvitsee apua. Landvetterissä on äskettäin julkaistu verkkosovellus tehokkaaseen tehtävien koordinointiin. Arlandassa sovellus on ollut saatavilla jo pitkään, mutta nyt lanseerataan toiminto, joka seuraa pyörätuolien sijaintia lentokentällä reaaliajassa, jolloin Swedavian henkilökunta voi nopeasti löytää vapaan pyörätuolin, kun matkustaja sitä tarvitsee. Uuden digitaalisen työkalun lisäksi myös työprosessia on parannettu.

– Työskentelemme jatkuvasti kehittääksemme prosessejamme tarjotaksemme matkustajille parhaan mahdollisen kokemuksen lentoasemillamme, ja digitalisaatiolla ja innovaatioilla on tässä tärkeä rooli. Hyvin toimiva liikuntarajoitteisten palvelu on Swedavialle ensiarvoisen tärkeää, sillä lentoasemiemme on oltava esteettömiä ja tarjottava hyvä kokemus kaikille, sanoo. Karin Gylin, Swedavian strategisen kehityksen ja innovaatioiden johtaja.

Pelkästään Arlandassa lähes 100 ihmistä työskentelee PRM-palvelun parissa. Sesonkiaikana tämä määrä kaksinkertaistuu kasvaneen matkustajakysynnän tyydyttämiseksi ja lomien kattamiseksi. 

– Tyypillisellä kesäviikolla meillä voi olla 3 000 liikuntarajoitteisten henkilöiden tehtävää koordinoitavana ja suoritettavana ajallaan. Uusi paikannustoimintoja sisältävä sovellus helpottaa asioita huomattavasti sekä sitä käyttävälle henkilökunnallemme että matkustajillemme, jotka hakevat apua Swedavian liikuntarajoitteisten henkilöiden palvelusta. Tämän ratkaisun avulla liikuntarajoitteisten henkilöiden palvelumme avun odotusaikoja voidaan lyhentää ja kokemusta parantaa samalla, kun se parantaa työntekijöiden työympäristöä, sanoo. Fredrik Holgersson, Arlandan PRM-prosessin liiketoimintaprosessien vastuuhenkilö.

Vammaisille ja liikuntarajoitteisille tarjoamiemme PRM-palveluiden lisäksi Swedavian avustustiimi auttaa satoja ilman huoltajaa olevia lapsia joka viikko sesonkiaikana.

– Tämän kesän uutuutena meillä on nyt myös keskeinen tiski Arlandan terminaalissa 5, jossa koordinoimme työtä. Tällä varmistetaan hyvä tuote sekä matkustajillemme että lentoyhtiöillemme, Fredrik Holgersson päättää.

Swedavian PRM-palvelu 

Swedavian avustaminen vammaisille tai liikuntarajoitteisille henkilöille on maksutonta ja sen voi varata etukäteen lentoyhtiön kautta. Vinkki on varata hyvissä ajoin.

Yksin matkustavat lapset on varattava etukäteen lentoyhtiösi kautta, joka yleensä veloittaa palvelumaksun. 

Pyörätuolien ja saattajien lisäksi liikuntarajoitteisten palvelulla on useita avustavia ajoneuvoja ja kaksi "korkeakuorma-autoa".

Lehdistötiedotteen mukaan.