Southwest Airlines har lanserat ett plugin i ChatGPT där resenärer kan söka destinationer och jämföra flygalternativ. Enligt bolaget är det den första lösningen av sitt slag från ett amerikanskt flygbolag och starten på en stegvis satsning på AI-baserad bokning.

Lösningen har utvecklats tillsammans med OpenAI och Amazon Web Services, AWS.

I ett första steg kan användare upptäcka destinationer och söka efter Southwest-flyg direkt i ChatGPT. Bolaget beskriver satsningen som ett sätt att komma in tidigare i kundens bokningsresa, från inspiration och sökning till konkreta flygalternativ.

– Kunder förändrar hur de planerar sina resor och vi testar nu hur AI kan bli en del av den processen, säger Sabrina Callahan, Chief Digital and Marketing Officer på Southwest Airlines.

Första steg mot AI-bokning

Southwest beskriver lanseringen som den första fasen i en bredare AI-satsning. Fler funktioner ska kunna läggas till över tid.

Teknikplattformen bygger på OpenAI och AWS, medan Southwest står för flygdata och kundlogik.

Bolaget trafikerar 120 flygplatser i 12 länder och hade över 134 miljoner passagerare under 2025.

Southwest uppger att pluginet i ChatGPT lanserades den 6 oktober 2026.

Lähde SOUTHWEST AIRLINES