Käyttäjäystävällisen ympäristön ja käyttäjien tarpeita vastaavien keskeisten toimintojen ansiosta SJ voitti ensimmäisen palkinnon digitaalisten tuotteiden ja palveluiden kategoriassa Swedish Design Awards -palkintogaalassa.

– On todella hienoa, että intensiivinen työmme asiakashyödyn eteen saa tätä huomiota. Swedish Design Awards -palkinnon voittaminen on meille suuri kunnia, sanoo SJ:n digitaalisista kanavista vastaava Jenny Gejke.

Tuomariston perustelu tämän vuoden ensimmäiselle sijalle "Digitaaliset tuotteet ja palvelut" -kategoriassa oli seuraava: "Selkeän, siistin ja käyttäjäystävällisen ympäristön, useiden yksilötasolla käyttäjien tarpeita ratkaisevien ja helpottavien toimintojen sekä helpon ja inhimillisen kielenkäytön ansiosta asiakkaiden käsitys SJ:stä on muuttunut viivästyksistä ja perutuista junista käyttäjäystävällisyyteen ja itsestäänselvyyteen suunnittelun avulla.".

– Yhdessä kumppaniemme Pondin ja Bontouchin kanssa me SJ:llä olemme luoneet saumattoman digitaalisen kokemuksen, jossa käytettävyys on keskiössä. Tavoitteena on ollut tehdä siitä helpompaa ja nautinnollisempaa matkustajille sekä ennen matkaa, sen aikana että sen jälkeen, sanoo Jenny Gejke.