Jos myöhästyminen on yli kaksi tuntia, lentoyhtiön on tarjottava ilmaista ruokaa ja juomaa.

Jos lento viivästyy seuraavaan päivään, lentoyhtiö vastaa yöpymisestä hotellissa ja kuljetuksesta lentokentälle ja takaisin.

Jos lentosi on yli viisi tuntia myöhässä määränpäähäsi, lentoyhtiön on tarjottava sinulle uudelleenvarausta tai lipun hinnan palautusta.

Lentoyhtiö on velvollinen palauttamaan lipun hinnan 7 päivän kuluessa.

Muista, että sinun on kyettävä todistamaan aiheutuneet kulusi ja että niiden on liityttävä viivästykseen, jotta voit vaatia niistä korvausta. Säilytä kaikki kulukuitit todisteena. Jos haluat korvausta ansionmenetyksestä, sinun on esitettävä työnantajan todistus. Voit saada kuluistasi korvausta enintään noin 54 000 kruunua.

Jos lentosi perutaan, lentoyhtiön tulisi tarjota sinulle kolme vaihtoehtoa.
Saat hyvityksen siitä osasta lippuasi, jota et pystynyt käyttämään.
Matkasi aikataulua muutetaan, jotta saavut perille mahdollisimman pian.
Matkasi ajoitetaan uudelleen toiselle sinulle sopivalle ajankohdalle.
Sinulla on aina oikeus valita hyvityksen ja uudelleenvarauksen välillä riippumatta lennon peruuntumisen syystä.

Yleinen korvaus:
Jos saavut määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä (aikataulun mukaisesta saapumisajasta), sinulla on oikeus vaatia lentoyhtiöltä seuraavaa korvausta:
250 euroa kaikille enintään 1 500 kilometrin pituisille lennoille
400 euroa kaikille yli 1 500 kilometrin pituisille EU:n sisäisille lennoille ja kaikille muille 1 500–3 500 kilometrin pituisille lennoille
600 euroa kaikille muille EU-sääntöjen piiriin kuuluville lennoille.

Kun lentomatka on yli 3 500 km EU:n ulkopuolella ja kuuluu EU-sääntöjen piiriin, peruskorvaus on 600 euroa. Jos viivästys on kuitenkin alle 4 tuntia alkuperäiseen verrattuna, saat korvauksena puolet eli 300 euroa.

Lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta maksaa korvausta, jos lennon viivästyminen johtuu "poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu".

Esimerkkejä poikkeuksellisista olosuhteista:
poliittinen epävakaus
sääolosuhteet, jotka estävät lentämisen
turvallisuusriskit
odottamattomia puutteita lentoturvallisuudessa
kun on lakko, joka vaikuttaa lentoyhtiön toimintaan.

Lähde: Consumer Europe