Ruotsin kuluttajaviraston uusien ohjeiden seurauksena matkatoimistot ovat poistaneet näkyviä alennuksia tarjouksistaan. On erityisen tärkeää, että useammat ihmiset tietävät tämän, sillä monet varaavat tällä hetkellä sekä pääsiäismatkoja että kesälomia. Kun hinta on monille erityisen tärkeä tekijä, matkustajat joutuvat navigoimaan hintaviidakossa ilman selvyyttä siitä, mitä alennuksia on saatavilla. 

Yhteenveto – Uudet ajat pakettimatkojen hinnoille:

• Uutta: Ei enää näkyviä alennuksia pakettimatkoista.
• Syy: Uusi EU-laki ja Ruotsin kuluttajaviraston vaatimukset – viimeisen 30 päivän halvin hinta on näytettävä reaaliajassa alennetun hinnan yhteydessä.
• Tekninen haaste: Yksikään matkailualan toimija ei pysty täyttämään vaatimuksia, koska pakettimatkan hintaan sisältyy uskomattoman paljon muuttujia. 
• Merkitys: Kuluttajat eivät voi nähdä, mitkä matkat ovat alennuksessa etuhintaan, ja heidän on muodostettava oma mielipiteensä siitä, mikä on normaali hinta ja mikä on alennushinta. 
• Matkatoimistot: Airtours ja Ving poistivat alennushinnat tammikuussa, myöhemmin helmikuussa/maaliskuussa myös TUI ja Apollo. 

LISÄTIETOJA:
Kuluttajaviraston vaatimukset  
Ruotsin kuluttajavirasto aloitti erityistarkastuksen syksyllä 2023. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun syyskuussa 2022 tuli voimaan uusi EU-laki, jonka mukaan tuotetta myyvien yritysten on ilmoitettava tuotteen alin hinta viimeisen 30 päivän ajalta, niin sanottu 30 päivän hinta. Tämän tarkoituksena on varmistaa, ettei kuluttajia johdateta harhaan uskomaan, että hinnanalennus on suurempi kuin se todellisuudessa on. 
Lisätietoja laista: https://www.svenskhandel.se/nyheter/nyhet/nya-konsumentsrattsliga-regler

 
Matkatoimistojen tekniset järjestelmät eivät ole uuden lain mukaisia  
Pakettimatkan hintaan sisältyy suuri määrä muuttujia, jotka muuttuvat päivittäin, jopa tunti tunnilta, minkä vuoksi alennuksen perusteena oleva lähtöhinta muuttuu jatkuvasti. Yksikään alan toimija ei pysty täyttämään vaatimusta näyttää reaaliajassa viimeisten 30 päivän halvinta hintaa. Tähän asti järjestelmän luoma hinta on voitu näyttää yhdessä alennusprosentin ja sitten alennetun hinnan kanssa. Alennukset ovat yleisiä matkailualalla esimerkiksi Black Fridayn yhteydessä, tammi-maaliskuun aikaisissa varauksissa ja viime hetkellä. Airtours ja Ving poistivat näkyvän alennusprosentin tammikuussa 2024. Viimeksi TUI ja Apollo ovat myös poistaneet alennusprosentin. 

Kuluttajalle
Kuluttajan kannalta tämä tarkoittaa uusia aikoja, jolloin hänen tarvitsee vain muodostaa oma mielipiteensä siitä, mikä on korkea hinta, normaali hinta ja alennushinta. Tämä on tietenkin erittäin tärkeää tänä keväänä, kun monet etsivät viime hetken tarjouksia pääsiäis- ja kesälomalle. Jotkut matkat ovat voimakkaasti alennettuja, toiset hieman ja toiset eivät ollenkaan...

Lainata
Stefan Chatzopoulos, Airtoursin toimitusjohtaja: 
“Alennukset ovat aina olleet tärkeä kannustin asiakkaille, joten tämä selvästikin tarkoittaa uusia aikoja alalle. On ehdottomasti meidän etujemme mukaista löytää toimiva tapa edetä ja näyttää alennuksia uudelleen, mutta nykytilanteessa se ei ole mahdollista. Vaatimusten täyttämiseksi meidän on luotava uusi järjestelmä, joka tallentaa jopa 220 miljoonaa hintayhdistelmää päivässä, jotka voidaan jakaa ja tiivistää reaaliajassa. Tätä järjestelmämme ei tällä hetkellä pysty käsittelemään. Tilanne on hieman erilainen pakettimatkoilla, joissa muuttujia on uskomattoman paljon verrattuna esimerkiksi kodinelektroniikkaan tai vaatteisiin. Mutta Ruotsin kuluttajaviraston vaatimukset matkailualalle ja muille toimialoille perustuvat läpinäkyvyyden tarpeeseen, jonka otamme vakavasti. Poistimme näkyvän alennuksen tammikuussa.”, sanoo Stefan Chatzopoulos.  

Eteenpäin
Tulevaisuudessa toivotaan, että Ruotsin kuluttajavirasto laatii uudet matkailualalle mukautetut ohjeet. Toinen vaihtoehto on, että matkanjärjestäjät kehittävät uusia teknisiä järjestelmiä, jotka täyttävät vaatimukset, mutta järjestelmien uudelleenrakentaminen on monimutkaista, ja riippumatta siitä, tehdäänkö näin, tarvitaan tiivistä vuoropuhelua Ruotsin kuluttajaviraston kanssa.