Ruotsin liikennelaitos tekee vuosittain kyselyn seuratakseen ja arvioidakseen matkustajien tyytyväisyyttä sopimusliikenteeseen. Kyselyn mukaan 97 prosenttia Sundsvall–Östersund–Storlien-reitin matkustajista on enemmän kuin tyytyväisiä Norrtågin henkilökuntaan. 

Norrtågia ja Vytä operoiva Vy Tåg saa korkeat arvosanat kaikilla reiteillään. Esimerkiksi 82 prosenttia kyselyyn vastanneista matkustajista suosittelisi Vytä matkustamista muille. 

Täysi potti henkilökunnallemme laivalla 

Kaikilla reiteillä huomiota herättävintä on se, miten laivan henkilökuntaan suhtaudutaan. He saavat todella korkeat arvosanat, ja joillakin reiteillä he saavuttavat jopa 100 prosenttia! Reitistä riippuen 92–100 prosenttia matkustajista antaa positiivisen palautteen henkilökunnastamme.

– Teemme joka päivä töitä tyytyväisten asiakkaiden eteen, ja on ilahduttavaa, että tutkimukset osoittavat sen tuottavan tulosta. Meille on tärkeää olla hyvä työpaikka, ja pidämme erittäin tärkeänä hyvien työolosuhteiden luomista työntekijöillemme, jotta he voivat tehdä hyvää työtä junissa. Siksi on erityisen ilahduttavaa, että junien henkilökunta saa korkeat arvosanat – he tekevät fantastista työtä, sanoo Vy Tågin toimitusjohtaja Dag Lokrantz-Bernitz.

On alueita, joita voidaan kehittää

Tämänvuotinen tutkimus osoittaa myös, että kehittämiskohteita on, kuten bistron tuotevalikoima.

– Olemme tietenkin iloisia viimeisimmässä kyselyssä saamistamme erinomaisista arvosteluista, mutta jatkamme työtä saadaksemme entistä enemmän tyytyväisiä matkustajia. Arvostamme tämäntyyppistä kyselyä, sillä se auttaa ymmärtämään paremmin, mitä asiakkaamme pitävät tärkeänä ja miten voimme parantaa toimintaamme, sanoo Dag Lokrantz-Bernitz.

Lehdistötiedotteen mukaan.