SAS:n lentäjien lakko vaikuttaa päivittäin tuhansiin matkustajiin. Tässä ovat oikeutesi matkustajana, jonka lento on peruttu.

Maanantain lakkoilmoitus tarkoittaa, että jopa 30 000 matkustajaa joutuu kärsimään päivittäin, kun useita aikataulun mukaisia lentoja perutaan. SAS:n mukaan tämä on noin puolet lentoyhtiön lähdöistä.

SAS ilmoittaa verkkosivuillaan, että lippujen uudelleenvaraus on jo käynnissä. Matkan uudelleenvaraaminen samalle päivämäärälle on kuitenkin vaikeaa, lentoyhtiö kirjoittaa, koska saatavilla olevien paikkojen määrä on kesäkaudella rajallinen. Kaikki asianomaiset matkustajat saavat tietoa tekstiviestillä, SAS ilmoittaa.

Lentoyhtiö kehottaa myös matkustajia olemaan menemättä lentokentälle, jos uutta varausta ei ole vahvistettu.

Hyvitys viikon sisällä

Kuluttajana, jolla on jo ostettu lentolippu, sinulla on tässä tilanteessa oikeus joko muuttaa matkaasi tai vaatia hyvitystä.

– Lennon peruuntumisen syystä riippumatta sinulla on aina oikeus valita hyvityksen tai uudelleenvarauksen välillä EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen mukaisesti, sanoo Nora Shoki, lakimies ECC Swedenissä, joka on osa Ruotsin kuluttajavirastoa.

Matkustajien, jotka valitsevat hyvityksen, tulisi saada rahansa takaisin seitsemän päivän kuluessa hyvityksen pyytämisestä. Lentoyhtiö voi tarjota sinulle hyvitystä, kuten kupongin tai luottokortin, jota sinun ei ole pakko hyväksyä.

Älä varaa itseäsi uudelleen.

Jos päätätkin varata matkasi uudelleen, lentoyhtiö varaa matkasi uudelleen mahdollisimman pian tai sinulle sopivalle päivämäärälle ilman lisäkustannuksia. Lentoyhtiöllä on mahdollisuus varata matkasi uudelleen toisen yhtiön kautta.

Ruotsin kuluttajavirasto suosittelee, että matkustajat eivät varaa matkaansa uudelleen ottamalla ensin yhteyttä lentoyhtiöön.

– Sinulla on oikeus saada uusi varaus mahdollisimman pian, ja se on hyvä vaihtoehto, jos olet jo ulkomailla ja olet palaamassa kotiin, Nora Shoki sanoo.

Jos peruttu lentosi on osa pakettimatkaa, kuluttajana sinun tulee ottaa yhteyttä pakettimatkan järjestäjään, joka joko järjestää korvaavan lennon tai hyvittää rahat.

Tallenna kuitit

Hyvitysoikeuden tai uudelleenvarausoikeuden lisäksi kuluttajalla on oikeus vaatia korvausta peruuntuneesta matkasta, josta on ilmoitettu alle 14 päivää ennen lähtöä. Korvauksen määrä määräytyy matkan keston perusteella.

– Sinulla on oikeus korvaukseen, kunhan lentoyhtiö ei väitä lennon peruuntuneen poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi, sanoo Nora Shoki, joka ei pidä SAS:n tämänpäiväistä ilmoitusta tällaisena olosuhteena.

– Arviointi tehdään tapauskohtaisesti. Kun lentoyhtiön omat lentäjät menevät lakkoon, sitä ei kuitenkaan todennäköisesti pidetä poikkeuksellisena olosuhteena, ja siksi lähtökohtana on, että matkustajan tulisi olla oikeutettu korvaukseen.

Ruotsin kuluttajavirasto kehottaa myös kaikkia matkustajia säilyttämään kuitit matkan peruuntumiseen liittyvistä kuluista.

– Kuluttaja voi vaatia vahingonkorvausta, jos hänelle aiheutuu lisäkustannuksia peruuntuneen lennon vuoksi. Siinä tapauksessa on tärkeää pystyä esittämään kuitit esimerkiksi ruoasta tai hotelliyöpymisestä, Nora Shoki sanoo.

Lähde: TT-Aftonbladet