Strawberry voitti kaksi palkintoa European Loyalty Awards -gaalassa Lontoossa 3. syyskuuta. Hotelliketju palkittiin teknologian käytöstä kanta-asiakasohjelmassa ja se nimettiin myös parhaaksi eurooppalaiseksi hotellikanta-asiakasohjelmaksi.

Strawberry voitti parhaan teknologian käyttö kanta-asiakasohjelmassa -kategorian, jossa arvioidaan uuden teknologian, datan ja tekoälyn käyttöä kanta-asiakasohjelmien kehittämisessä.

Hotelliketju sai myös parhaan eurooppalaisen hotellin kanta-asiakasohjelman palkinnon.

– Se, että innovaatio, teknologia ja koko ohjelma korostuvat tuomariston perusteluissa, osoittaa, että rakennamme kanta-asiakasohjelmaa, joka vastaa jäsenten toiveisiin yhdistettynä digitaaliseen ja sujuvaan käyttökokemukseen, sanoo Nils Korsvoll, Strawberryn kanta-asiakasohjelman ja asiakaskokemuksen varatoimitusjohtaja.

Palkittu teknologiasta ja tekoälystä

Teknologian paras käyttö kanta-asiakasohjelmassa -kategoria keskittyy siihen, miten yritykset hyödyntävät teknologiaa, datalähtöisiä näkemyksiä ja tekoälyä ominaisuuksien, personoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Paras eurooppalainen hotellikanta-asiakasohjelma puolestaan arvioi muun muassa jäsensuhteita, asiakastyytyväisyyttä ja kaupallisia tuloksia.

Palkinnot ovat osa Strawberryn pyrkimyksiä kehittää digitaalista ekosysteemiään ja kanta-asiakasohjelmaansa.

European Loyalty Awards kokoaa yhteen eurooppalaisen kanta-asiakasohjelman toimijoita, ja voittajat valitsee asiantuntijaraati. Palkinto luotiin International Loyalty Awardsin ja European Bonus Awardin yhteistyönä.