Monet ulkomailla matkustaneet tietävät, että roaming voi olla kallista. Vaikka useimmat ihmiset ovat varovaisia mobiilidatansa kanssa, on muutamia asioita, jotka sinun on pidettävä mielessä välttääksesi kalliit yllätykset loman jälkeen.

Vuodesta 2017 lähtien toisen operaattorin verkon käyttö ulkomailla lomalla (roaming) EU:n sisällä on maksanut saman verran kuin Ruotsissa. "Roam Like At Home" tarkoittaa, että operaattori ei saa periä lisämaksua kansallisen liittymähinnan lisäksi, kun käytät matkapuhelinta EU:n sisällä matkustaessasi.

Mutta maksusi voi silti olla huomattavasti odotettua kalliimpi, jos et ole tarkkana sen suhteen, missä olet, ostatko jotain, mikä on datarajasi ja minä päivinä matkustat. Jopa ilmaiset puhelut voivat maksaa paljon rahaa, koska ne ovat yleensä ilmaisia vain kotimaisille liittymille, eivät ulkomaisille liittymille.

Sulje rajat EU:n ulkopuoliseen maahan

Riittää, että olet matkalla EU:n ulkopuolisessa maassa, jotta sinut tahdostasi yhdistetään sen matkapuhelintorneihin ja saat paljon kalliimman tariffin. Joissakin tapauksissa riittää, että olet EU:n ulkopuolisen maan rajan lähellä olevassa maassa, jotta sinut yhdistetään toisen maan verkkoon. On myös olemassa riski, että sinut yhdistetään satelliitteihin, jos olet lautoilla, veneissä ja joissakin tapauksissa lentokoneissa.

• Kärki! Sammuta aina puhelimesi EU:n ulkopuolisen maan rajojen lähellä tai kauttakulun aikana sekä veneissä ja lentokoneissa (jos WiFi-yhteyttä ei ole saatavilla).

Kustannusten hallinta kaikissa tilauksissa

Sinun pitäisi saada operaattoriltasi viesti, jossa on ajantasaiset hintatiedot, kun matkustat uuteen maahan ja muodostat yhteyden ulkomaiseen verkkoon. Ellet ole operaattorin kanssa toisin sopineet, operaattorisi tulee varmistaa, että matkapuhelinliittymässäsi on 50 euron (noin 550 Ruotsin kruunun) hintakatto ja että liittymäsi estetään, kun käyttösi saavuttaa hintakaton. Sinun on poistettava esto viestissä olevien ohjeiden mukaisesti, jotta voit käyttää liittymää uudelleen. Voit nostaa hintakattoa, mutta muista tekemäsi muutokset.

Päivämäärä voi vaikuttaa laskuusi

Kustannusseuranta on kuukausittainen. Jos suunnittelet matkaa, joka kestää kuukauden, kulutuskustannusten laskenta alkaa nollasta joka kuukausi.

• EsimerkkiSaatat esimerkiksi saada 1 100 kruunun laskun käytetystä datasta, jos oleskelusi jatkuu kesäkuun lopun ja heinäkuun alun välillä, koska kunkin kuukauden hintakatto on 550 kruunua.

On tärkeää, että tiedät, miltä laskutusjaksosi näyttävät ja että kustannustenhallintasi on sinulle sopivalla tasolla. ARN julkaisi päätös ulkomailla tapahtuvan dataliikenteen laskutuksesta ja kuukausittaisista rajoituksista.

Oletko ostanut kansainvälisen paketin?

Muista lukea käyttöehdot huolellisesti. ARN on äskettäin keksinyt päätös jossa kuluttaja tilasi tekstiviestillä, mutta ei lukenut ehtoja ja häneltä veloitettiin käytöstä. Koska ehdot olivat selkeät, kuluttaja ei ollut oikeassa ARN:ssä.

Lisää vinkkejä lomalle!

• Muista, että nykyiset roaming-säännöt koskevat vain maanpäällisiä verkkoja, eivät satelliittiverkkoja, joita usein käytetään laivoissa ja lentokoneissa.
• Operaattorilla ei ole velvollisuutta tarjota roaming-palveluita. Ota selvää, mikä koskee omaa liittymääsi ennen matkaa!
• Muista, että jotkin palvelut ja sovellukset, kuten sähköpostisi, käyttävät dataliikennettä automaattisesti näkemättäsi. Voit poistaa tämän käytöstä puhelimessasi.
• Jos olet lähellä sellaisen maan rajaa, jota EU:n roaming-säännöt eivät kata, sinun tulee olla varovainen, ettet ole yhteydessä kyseisen maan matkapuhelinverkkoon, sillä se voi aiheuttaa lisäkustannuksia.

Jos puhelimesi varastetaan

Jos puhelimesi varastetaan, muista, että sinun on estettävä se välittömästi. Koska sinun on tunnistettava itsesi asiakaspalveluun, sinulla voi olla ongelmia, jos sinulla on BankID-tunnuksesi varastetussa puhelimessa, etkä myöskään voi vastaanottaa puhelimeen lähetettyjä kirjautumiskoodeja.

Mutta on muitakin tapoja. Voit esimerkiksi estää puhelimesi käytön toiselta puhelimelta esimerkiksi käyttämällä "Etsi iPhoneni" -toimintoa toisessa puhelimessa tai vastaavaa muissa malleissa. Koska operaattoriin voi yleensä ottaa yhteyttä muillakin tavoilla, kuten operaattorisi verkkosivuilla on kerrottu, se, ettet pystynyt ottamaan välittömästi yhteyttä operaattoriin esimerkiksi asiakaspalvelun kautta, ei ole syy olla maksamatta laskuja. Tässä ARN keksi... päätös 2019.

Älä myöskään luota siihen, että 50 euron saldoraja otetaan käyttöön välittömästi, sillä ruotsalainen operaattorisi voi saada tiedot ulkomaiselta kumppaniltaan viiveellä, ja summa voi tällöin kasvaa rajusti.

Lähde: Telecom Advisors