Kilpailevilla lennoilla matkustaminen kielletty, jos lento on peruttu

EU-sääntöjen mukaan lentoyhtiöiden on ostettava lippu kilpailevalta yhtiöltä, jos ne eivät pysty tarjoamaan perutun lennon matkustajalle uutta matkaa kohtuullisessa ajassa.
Uusi raportti osoittaa, että monet lentoyhtiöt jättävät säännön huomiotta ja pakottavat matkustajat odottamaan pahimmassa tapauksessa jopa viikon ennen kuin he voivat matkustaa.

Ei ole oikeastaan epäilystäkään siitä, mitä lennon peruuntumisen sattuessa sovelletaan.

EU:n lentoliikennesäännöt, asetus EU261, osoittavat, että lentoyhtiöillä on merkittävä vastuu lennon peruuntumisen vuoksi kärsineistä matkustajista. Säännöissä todetaan, että jos lentoyhtiöt peruuttavat lennon mistä tahansa syystä, niiden on varmistettava, että lennon peruuttamattomat matkustajat saapuvat lopulliseen määränpäähänsä vastaavissa olosuhteissa mahdollisimman pian. Jos lentoyhtiö ei pysty tarjoamaan paikkaa lennon kohteena olevalle matkustajalle kohtuullisessa ajassa, sen on ostettava paikka kilpailevalta yhtiöltä.

Matkustajien pakottaminen odottamaan
Britannian siviili-ilmailuviranomainen (CAA) on tehnyt kyselyn EU:n 30 suurimmasta lentoyhtiöstä. Tutkimuksen mukaan monet lentoyhtiöt laiminlyövät matkustajien uudelleenvarausten tekemisen muiden yhtiöiden kautta. Monissa tapauksissa matkustajat joutuvat sen sijaan odottamaan pitkään uutta varausta lennon peruuttaneelta yhtiöltä. Pahimmissa tapauksissa matkustajat ovat joutuneet odottamaan jopa viikon, British Independent kertoo.

CAA katsoo, että "kohtuullisessa ajassa" viittaa uuteen matkaan samana päivänä, jona peruttu lento olisi lähtenyt. Monet matkustajat, joiden lentoa ei ole muutettu ajoissa, ostavat usein oman lippunsa kilpailevalta lentoyhtiöltä ja joutuvat sitten taistelemaan saadakseen rahansa takaisin lennon peruuttaneelta yhtiöltä.
”Odotamme lentoyhtiöiden tekevän välittömästi tarvittavat muutokset”, sanoi CAA:n ryhmäjohtaja Paul Smith.

Hän vaatii lentoyhtiöitä noudattamaan sääntöjä 30. kesäkuuta 2019 mennessä.
Konsument Europa Sverigen lentolaskurin avulla voit laskea, mihin korvaukseen olet oikeutettu.

Sinulla on oikeus saada tietoa oikeuksistasi suoraan lentokentällä, kun lentosi perutaan.

Oikeudet lennon peruuntumisen yhteydessä
Jos lentosi perutaan, sinulla on oikeus johonkin seuraavista kolmesta vaihtoehdosta:
hyvitys lipun siitä osasta, jota et ole pystynyt käyttämään

varaa matkasi uudelleen, jotta pääset perille mahdollisimman pian

varaa matka uudelleen sinulle sopivaan ajankohtaan

Lentoyhtiön on aina tarjottava sinulle mahdollisuus lennon uudelleenvaraamisen tai peruuttamisen välillä. Tämä pätee riippumatta peruutuksen syystä ja siitä, milloin sait tiedon lennon peruuttamisesta.

Jos valitset hyvityksen, lentoyhtiön on maksettava lippusi hinta 7 päivän kuluessa. Tämä on tehtävä käteisellä, sähköisenä pankkisiirtona, tilisiirrolla tai shekillä. Jos suostut, lentoyhtiö voi hyvittää lipun hyvityskuitin avulla tai muulla tavoin.

Kun lentosi perutaan, lentoyhtiön on aina ilmoitettava sinulle oikeuksistasi lentomatkustajana. Jos olet lentokentällä, lentoyhtiön on jaettava nämä tiedot kirjallisesti paikan päällä.

Jos olet lentokentällä, kun saat tiedon lentosi peruuttamisesta, lentoyhtiön on varmistettava, että voit soittaa kaksi puhelua tai lähettää kaksi viestiä maksutta. Lentoyhtiön on myös tarjottava sinulle ilmaista ruokaa ja juomaa odotusaikaan suhteutettuna.

Jos olet lentokentällä tai matkakohteessasi ja lentosi lähtöaikaa muutetaan seuraavana päivänä, lentoyhtiö vastaa yöpymisestä hotellissa ja kuljetuksesta lentokentälle ja takaisin.

Lentoyhtiön on maksettava korvausta peruutetun lennon aiheuttamille matkustajille. Voit saada kahdenlaisia korvauksia: korvauksia ja vahingonkorvauksia.

Kun lentosi perutaan, sinulla on oikeus vaatia lentoyhtiöltä seuraavaa korvausta:

250 euroa kaikille enintään 1 500 kilometrin pituisille lennoille

400 euroa kaikille yli 1 500 kilometrin pituisille EU:n sisäisille lennoille ja kaikille muille 1 500–3 500 kilometrin pituisille lennoille

600 euroa kaikille muille EU-sääntöjen piiriin kuuluville lennoille.

Lähde: aftonbladet.se