Arvosteltu matkatoimisto Detur hakeutuu konkurssiin, yritys kirjoittaa verkkosivuillaan. Kuluttaja-asiamies arvosteli yritystä vielä viime viikolla asiakkaiden kanssa viestinnän puutteesta.

Detur on ilmoittanut keskeyttävänsä toimintansa loppuvuodeksi 2022 ja 2023 kuuden kuukauden kestäneiden myrskyjen jälkeen peruttujen matkojen ja maksamatta jääneiden hyvitysten ympärillä.

KO vaati keskiviikkona, että yhtiö ilmoittaisi kaikille matkustajilleen 14 päivän kuluessa oikeudestaan saada hyvityksen peruutetuista matkoista. Ilmoituksen laiminlyönti voi johtaa miljoonan kruunun sakkoihin.

KO kirjoitti lehdistötiedotteessa, että matkapakettimatkalaki on selkeä ja että matkanjärjestäjän on ilmoitettava matkustajalle ja palautettava rahat asiakkaalle 14 päivän kuluessa.

”"Mutta jotta kuluttajat voivat toimia, heille on ensin kerrottava, että he voivat vaatia hyvitystä. Tässä kohtaa uskomme, että Detur laiminlyö vakavasti tiedonantovelvollisuutensa", sanoi KO:n oikeudenkäyntiasianajaja Elin Berner.

Nyt kun yritys ei enää näe toiminnan jatkamista kannattavana, on epäselvää, mitä tapahtuu niille, jotka eivät ole vielä saaneet hyvityksiä. Detur kirjoittaa verkkosivuillaan, että matkustajien tulisi riitauttaa ostokset pankkinsa tai kortin myöntäjän kautta:

”"Matkustajat, joiden matka on peruttu, voivat saada hyvityksen maksetusta summasta, jos he maksoivat pankki- tai luottokortilla, riitauttamalla summan kortin myöntäneen pankin kanssa, mikä on yleensä lyhyempi reitti ja nopein käsittelyaika", matkailusivuston verkkosivuilla todetaan.

Detur kirjoittaa edelleen, että korttien myöntäjät ovat äskettäin päättäneet pidättäytyä maksuista matkayhtiölle, mikä on tehnyt "likviditeettitilanteesta akuutin ja suunnitelluille toimenpiteille tarvittavan hengähdystauon heikentyneen", yhtiö kirjoittaa.

Lähde:TT-DI.SE