Ruotsalainen Hotel Rival on kymmenkertaistanut lisämyyntinsä vain kolmessa kuukaudessa, eikä se ole sattumaa. Henkilöstöpulan, inflaation ja korkeiden korkojen vuoksi yhä useammat hotellinpitäjät käyttävät teknologiaa lisämyyntiin ja tulojen luomiseen huoneiden ulkopuolella. Markkinoiden johtava hotellialan pilvipalvelu Mews on analysoinut hotellialan taloudellista kehitystä kesän 2023 (kesä-, heinä- ja elokuu) aikana.

Lyhyet sesongit, korkeat työvoimakustannukset ja työvoimapula korostavat tarvetta tehostaa ja digitalisoida hotellien toimintaa. Tämä on tiedossa Hotel Rivalissa Tukholmassa.

Hotellit kasvattivat lisämyyntiään merkittävästi

Hotelliala selviytyy henkilöstöpulasta ja lyhyistä sesongeista hajauttamalla tulojaan. Joka viides hotelli Pohjoismaissa myy yöpymisten lisäksi pysäköintipaikkoja ja kokoustiloja. Tämä strategia tuottaa keskimäärin 4 981,81 euroa enemmän kuukaudessa. Tätä lähestymistapaa käyttävät hotellit voivat myös myydä tilojaan paikallisille asukkaille ja yrityksille, erityisesti sesongin ulkopuolella.

Yksi esimerkki on Hotel Rival, yksityinen boutique-hotelli Tukholmassa, joka on merkittävästi lisännyt lisämyyntiään tekemällä yhteistyötä Mewsin ja Oakyn kanssa. Vain kolmessa kuukaudessa heidän vastaanoton lisämyyntinsä kymmenkertaistui.

”Jokainen tiimissämme on nyt motivoitunut myymään enemmän tarjotakseen vieraillemme loistavan kokemuksen. Haluamme, että vieraamme ovat tyytyväisiä yöpyessään Hotel Rivalissa. Mews on perusta, jonka avulla voimme yhdistää integraatiot kaikkien hotellitoimintojemme osien hallintaan lisämyynnistä hinnoitteluun ja vieraiden maksuihin. Se on säästänyt meiltä valtavasti aikaa kaikilla osa-alueilla ja antaa meille mahdollisuuden keskittyä vieraisiimme”, sanoo Jesper Sandberg, Hotel Rivalin tulo- ja verkkokauppapäällikkö.

Hän lisää: ”Yksi esimerkki tästä on uskomattomat tulokset, joita olemme nähneet heti alusta alkaen, kun käytimme Mewsiä ja Oakyä tehostaaksemme vastaanottohenkilökuntamme myyntiä. Korkeammissa huoneluokissa majoittuvat vieraat ovat yleensä tyytyväisempiä, ja olemme nähneet 358 %:n kasvun lisämyynnissä tämän integraation ensimmäisen kuukauden aikana ja 683 %:n kasvun toisen kuukauden aikana.”

Pohjoismainen laajentuminen

Mewsin markkinaosuus Pohjoismaiden kokonaishotellikapasiteetista on tällä hetkellä 91 000 dollaria ja se tekee yhteistyötä yli 200 hotellin kanssa Pohjoismaissa, mukaan lukien Strawberry ja Best Western. Mews auttaa hotelliyrittäjiä virtaviivaistamaan ja järkeistämään toimintaansa, muuttamaan asiakaskokemusta ja luomaan kannattavamman liiketoiminnan. Lyhyet sesongit, korkeat työvoimakustannukset ja työvoimapula korostavat tarvetta virtaviivaistaa ja digitalisoida hotellitoimintaa. Mews haluaa vahvistaa kasvavaa hotellialaa ja antaa hotelliyrittäjille mahdollisuuden tarjota ja keskittyä poikkeuksellisiin asiakaskokemuksiin.

”Näemme hotelliyrittäjien ympäri Pohjoismaita omaksuvan innovaatioita ja digitalisaatiota, millä on valtava vaikutus heidän liiketoimintaansa. Kasvavasta käyttöasteesta kasvaviin tuloihin, optimoinnin tie kulkee datan kautta. Olemme sitoutuneet laajentamaan läsnäoloamme Pohjoismaissa auttaaksemme hotelliyrittäjiä tarjoamaan poikkeuksellisia kokemuksia miljoonille vieraille joka vuosi”, sanoo Mewsin toimitusjohtaja Matt Welle.

Hotellialan taloudellinen kehitys

Mews on analysoinut hotellien viittä keskeistä osa-aluetta ja tarjoaa alan tilanteen kesällä 2023: käyttöaste, keskimääräinen päivähinta (ADR), huonekohtainen liikevaihto (RevPAR), online-sisäänkirjautuminen ja lisämyynnit sekä hotellin muiden osien varaukset. Tulokset osoittavat, että matkailumarkkinat voivat hyvin. Hotellien käyttöaste Pohjoismaissa kesällä 2023 oli 59 %, mikä on 2 % enemmän kuin edellisenä vuonna, ja korkein varausprosentti oli elokuussa. Analyysi osoittaa myös, että:

• Matkustajat hyödyntävät yhä enemmän online-lähtöselvityksen ja matkustusluokankorotusten kätevyyttä: Pohjoismaissa hotelleihin kirjautuneista 11 % vieraasta käytti tänä kesänä verkkokirjautumista. Verkkokirjautumisen yhteydessä huoneluokkaa päivittäneet käyttivät 40 euroa lisää päivittääkseen huoneluokkaansa, pääasiassa sisällyttääkseen hintaan aamiaisen ja myöhäisen uloskirjautumisen. 14 % verkossa kirjautuneista vieraista päätti jättää päivittäisen siivouksen väliin ja istuttaa sen sijaan puun Mews x Hotels for Trees -aloitteen mukaisesti.
• Kuluttajat uhmasivat nousevia hintoja ja matkustivat normaalisti kesällä 2023: ADR ja RevPAR kehittyivät selvästi positiivisesti, vaikka käyttöaste muuttui vain 2 % kesään 2022 verrattuna. ADR nousi 5 % edellisvuodesta keskimäärin 130,72 euroon, osittain mutta ei ainoastaan inflaation vuoksi. RevPAR nousi jyrkästi 10 % edellisvuodesta 79,85 euroon, ja kesäkuussa se oli keskimäärin lähes 30 euroa korkeampi kuin edellisenä vuonna.
• Huoneiden ulkopuoliset tulot ovat erinomainen hajautusstrategia: 20 % hotelleista myy varattavia tiloja ja palveluita vieraille ja vierailijoille ja tuottaa siten tuloja.

Lehdistötiedotteen mukaan.