Uusi järjestelmä tallentaa yöpymistilaisuuksien tilastoja ja tietoa siitä, miten kävijät käyttävät kohteiden verkkosivustoja, sekä vieraiden kommentteja kohteista sosiaalisessa mediassa.

– Tämän kyselyn avulla olemme pystyneet näkemään, mistä aiheista vieraat puhuvat sosiaalisen median kanavilla ja mikä houkuttelee kävijöitä Hallandiin, sanoo Anna Bengtsson, Destination Hallandin kehityspäällikkö.

Kuvittele, jos kaikilla matkailualalla työskentelevillä olisi täysi määräysvalta siihen, mitä turistit tekevät, elävät, syövät, ajattelevat, pitävät tai eivät pidä. Jos he tietäisivät, miten turistit etsivät tietoa verkosta ja mitä kommentteja he jättävät jälkeensä sosiaalisessa mediassa. Kuinka yritykset sitten hyödyntäisivät tätä oman toimintansa kehittämiseen?

Tämä tutkimushanke analysoi digitaalisia jalanjälkiä, jotka turistit jättävät jälkeensä ennen vierailuaan Hallandiin ja sen aikana. Tavoitteena on tarjota matkailualan monille eri toimijoille lisää tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja tarpeista. Mitä paremmin kukin toimija osaa toivottaa vieraansa tervetulleiksi, sitä houkuttelevammaksi Hallandista tulee matkailukohteena.

– Olemme kehittäneet liiketoimintatiedon hallintajärjestelmän, jossa on laaja tietämys Hallandin vieraasta. Käytännössä järjestelmä koostuu prototyypistä, jossa on tietomalli, tietovarasto ja verkkokäyttöliittymä, jota voidaan käyttää analysointiin ja kehitykseen, kertoo Maria Lexhagen, tutkija ja vanhempi lehtori ETOURissa.

Hankkeen tutkijat ovat kokeneita liiketoimintatiedon, matkailun ja kohdekehityksen parissa. Teknisen asiantuntemuksen ja yhteiskuntatieteilijöiden yhdistelmä on ollut tärkeä osa hanketta. ETOURin osuus projektista on saatu päätökseen, mutta vuonna 2018 Destination Halland alkaa käyttää työkalua Hallandin kehittämiseen matkailukohteena.

– Hankkeen aikana olemme saaneet käyttöömme suuren määrän tutkimukseen perustuvaa tietoa. Hankkeen painopiste on ollut rakenteiden ja prosessien luomisessa tilastojen ja datan käsittelyyn matkailukohteiden kehittämisessä, ja tuomme mukanamme paljon uutta tietoa, sanoo Anna Bengtsson, Destination Hallandin kehityspäällikkö.