Mobiilikokouksilla, tekoälyagenteilla ja biometrialla on tänä vuonna suurin vaikutus. Global Business Travel Associationin mukaan (GBTA) maailmanlaajuisen liikematkailun menojen odotetaan nousevan 1,64 biljoonaan dollariin vuoteen 2025 mennessä, kun se viime vuonna oli 1,48 biljoonaa dollaria. Alan kasvaessa työntekijöiden matkustamistapa – ja yritysten matkustamisen hallinta – kehittyy jatkuvasti. Amadeus Cytric on yhdessä matkailualan ennusteita laativan Globetrenderin kanssa tutkinut tänä vuonna odotettavissa olevia suurimpia muutoksia ja esittelee vuoden 2025 liikematkailun trendit. 

Tekoälyteknologiaan tehtyjen investointien ansiosta liikematkustuksesta on tulossa joustavampaa, virtaviivaisempaa ja räätälöidympää kaikkien tarpeisiin. Matkustajat itse ovat tulossa tietoisemmiksi siitä, miten heidän matkustamisensa vaikuttaa heidän hyvinvointiinsa ja ympäröivään maailmaan. Hyväksymällä nämä muutokset yritykset voivat maksimoida liikematkustuksen arvon, voimaannuttaa työvoimaansa ja pysyä kilpailukykyisinä jatkuvasti muuttuvassa maailmassa.

Stig Thorup, Kaupallinen johtaja, matkamyyjät, Amadeus Skandinaviassajulistaa: "”Hybridityöskentelytavat, taloudellinen epävarmuus ja geopoliittiset jännitteet muuttavat sekä matkatoimistojen että heidän toimittajiensa prioriteetteja. Innovatiivinen teknologia tekee liikematkoista saumattomampia ja tehokkaampia, parantaa matkustuskokemusta ja mahdollistaa samalla eri matkatoimistojen resurssien tehokkaamman kohdentamisen.’

Tässä on seitsemän trendiä, jotka muokkaavat liikematkustusta vuonna 2025: 

1. Tekoälyagentit muuttavat tapaa, jolla yritykset hallitsevat matkakuluja

Seuraava tekoälyaalto siirtää teknologian passiivisesta avusta ennakoivaan toiminnallisuuteen, jossa tekoälyagentit työskentelevät kulissien takana, jotta matkustajat, matkahallinnon edustajat, matkatoimistot ja taloustiimit voivat keskittyä arvokkaampiin tehtäviin. Kahden viime vuoden ajan Generative AI on keskittynyt tarjoamaan tukevaa apua; vuodesta 2025 eteenpäin seuraava askel määritellään "ennakoivalla toiminnallisuudella". 

Sen sijaan, että tekoälyagentit vain vastaisivat pyyntöihin, he ennakoivat itsenäisesti matkustajien tarpeita ja auttavat heitä varaamaan lentoja uudelleen reaaliajassa, optimoimaan matkasuunnitelmia muuttuvien aikataulujen perusteella ja jopa auttamaan matkahallinnon edustajia neuvottelemaan hotellien hinnoista sekä luomaan, tarkistamaan ja hyväksymään kuluraportteja. Tämä muutos tarkoittaa, että liikematkustajat kokevat saumattoman ja erittäin yksilöllisen matkan minimaalisella manuaalisella syötteellä, jolloin he voivat keskittyä tuottavuuteen logistiikan sijaan.

2. ”Liikkuvat kokoukset” ovat yhä yleisempiä nykyaikaisten ammattilaisten tarpeiden täyttämiseksi

Lentojen strategioista kollegoiden kanssa huippukokousten järjestämiseen yksityisesti varatuissa junavaunuissa matkustaminen on yhä enemmän yhteistyömahdollisuus liikematkustajille. Hybridityömallien yleistyessä "liikkeessä olevien kokousten" käsite on nousemassa keskeiseksi trendiksi. Tämä tarkoittaa, että liikematkustajat voivat hyödyntää epävirallisten vuorovaikutusten tilaisuuksia tosielämässä luodakseen yhteyksiä ja jakaakseen ideoita – ajattele sitä rentouttavana hetkenä liikkeellä ollessasi. 

3. Räätälöidyt matkapaketit mullistavat lentoyhtiöiden ja matkustajien välistä vuorovaikutusta sekä yritysten liikematkojen hallintaa.

Uusi jakeluteknologia (NDC) mahdollistaa lentoyhtiöiden ja yritysten yhdessä luoda lentolippupaketteja, jotka ovat liikematkustuskäytäntöjen mukaisia. 

Kuvittele lennon varaaminen, jossa jokainen yksityiskohta – lounge-tilojen käytöstä lennon Wi-Fi-yhteyteen – sisältyy henkilökohtaiseen pakettiin, joka säästää aikaasi ja rahaasi. Tämä uusi räätälöinnin taso ei ole vain kaukainen unelma; se muokkaa parhaillaan lentoyhtiöiden ja matkustajien välistä vuorovaikutusta ja yritysten liikematkojen hallintaa. 

4. Uusi usein matkustavien sukupolvi lisää kysyntää yksilöllisemmille ja joustavammille liikematkakokemuksille.

Vuoteen 2025 mennessä Z-sukupolvi muodostaa yli neljänneksen maailman työvoimasta, mikä ajaa liikematkustuksen muutosta kohti joustavuutta, kestävyyttä ja merkityksellisiä kokemuksia. Tälle nuorelle ikäluokalle kansainvälinen liikematkailu ei ole vain työvelvoitteiden täyttämistä; he näkevät nämä mahdollisuudet poluina sekä uralla etenemiseen että henkilökohtaiseen kasvuun. Näille digitaalisille natiiveille liikematkailulla on monia muotoja.

Joustavuus on Z-sukupolven työmieltymysten ytimessä, ja monet etsivät hybridi- tai etätyöjärjestelyjä, jotka mahdollistavat matkustamisen ja samalla yhteydenpidon työtehtäviinsä. Tämä muutos vaikuttaa yritysten matkasuunnitteluun, ja käytäntöihin kuuluu nyt vaihtoehtoja lisätä vuosilomaa työmatkoihin.

5. Biometriset portit mahdollistavat saumattomat ja digitalisoidut lentokenttäkokemukset 

Lentokenttien ja lentoyhtiöiden pyrkiessä yhä enemmän tarjoamaan matkustajille saumattoman ja vaivattoman matkustuskokemuksen, fyysiset passit ja jopa älypuhelinten tarkastuskortit ovat käymässä tarpeettomiksi. Pian matkustajat voivat kulkea lentokentän läpi näyttämättä matkustusasiakirjoja tai odottamatta pitkissä jonoissa yksinkertaisesti skannaamalla kasvonsa tärkeimmissä kosketuspisteissä.

Kanta-asiakkaille on tärkeää voida liikkua lentokentällä minimaalisilla jonoilla stressitason pitämiseksi alhaisina, joten ei ole yllätys, että 731 % maailman lentomatkustajista on kiinnostunut käyttämään biometrisiä tietoja passin sijaan IATA:n GPS 2024 -raportin mukaan. 

Vision-Box on edelläkävijä kasvojentunnistuksellaan ja älykkäällä automaatioteknologiallaan, joka tekee lentokenttäkokemuksesta sujuvamman ja turvallisemman.

6. ”Jetset-hakkerointi” on kasvava trendi, kun liikematkustajat asettavat hyvinvointinsa etusijalle matkustaessaan. 

Unilaboratorioista kryokammioihin, hyvinvointiin keskittyvät innovaatiot määrittelevät uudelleen liikematkailun ja auttavat ammattilaisia pysymään terveinä ja tuottavina tien päällä. Olipa kyseessä sitten myöhään illalla kestävät asiakastapaamiset tai aikaerorasituksesta johtuvat unettomat yöt, liikematkailu voi vaikuttaa ihmisten hyvinvointiin. 

Mutta hyvinvoinnista tulee yhä tärkeämpi prioriteetti matkailijoille, ja myös menestyvät ammattilaiset ovat alkaneet huolehtia henkisestä ja fyysisestä terveydestään paljon tietoisemmin työmatkoilla.

7. Kotimaan ja alueellinen matkailu priorisoidaan yhä enemmän pirstaloituneemman toimintaympäristön vuoksi 

Hybridityön, kestävän kehityksen vaatimusten ja uusien poliittisten vaikuttajien muokkaamassa maailmassa kotimaan ja alueellisesta liikematkailusta on tulossa liikematkailun kulmakivi.

Maailman talousfoorumi (WEF) varoittaa, että erittäin monimutkaisessa globalisoituneessa taloudessa yritysten on varauduttava tulevaisuuteen ja monipuolistettava logistiikkastrategioitaan, sillä ilmastonmuutos, geopoliittiset jännitteet, rahtikustannukset ja lamauttavat tullit häiritsevät yhä enemmän globaaleja kauppareittejä. Pirstaloituneemmassa ympäristössä yritykset saattavat pyrkiä priorisoimaan kauppaa kotimaisten tai lähellä olevien toimittajien kanssa aina kun mahdollista. 

Jenny Southan, Globetrenderin toimitusjohtaja ja perustaja, sanoo: ”Liikematkailu kehittyy vastauksena muuttuviin työvoiman odotuksiin, uusiin teknologioihin ja suurempaan painotukseen hyvinvoinnissa ja ihmissuhteissa. Vuoteen 2025 mennessä yritykset, jotka sopeutuvat – olipa kyse sitten tekoälypohjaisesta automaatiosta, uusista kokoustiloista tai strategisemmasta lähestymistavasta matkustajien terveyteen – ovat parhaassa asemassa maksimoimaan liikematkailun arvon. Tässä raportissa tarkastellaan liikematkailun tulevaisuutta muokkaavia keskeisiä trendejä ja tarjotaan näkemyksiä, jotka auttavat organisaatioita pysymään kehityksen kärjessä nopeasti muuttuvassa ympäristössä.”