Liike-elämän keskittyessä tasapainottamaan työntekijöiden ja matkustajien kokemuksia yrityksen ympäristö-, sosiaali- ja hallintotapatavoitteiden (ESG) kanssa, Amadeus on tehnyt uuden kyselyn, jossa tarkastellaan muuttuvaa maisemaa yksityiskohtaisesti haastattelemalla 500 liikematkustuksesta vastaavaa johtajaa kymmenellä päämarkkina-alueella.

Kulujen maksaminen henkilökohtaisilla varoilla ja niiden takaisinperiminen yritykseltä mainittiin yhdeksi matkapäälliköiden suurimmista ongelmista. Myös kulujen tilintarkastuksen kustannukset, manuaalisten korvaushakemusten aiheuttama tuottavuuden menetys ja petosten tunnistamisen vaikeus korostuivat.

Tulokset vahvistavat, että investointeja muutoksen aikaansaamiseksi on olemassa. Yli puolet (52%) yritysten matkahallinnon päälliköistä investoi parhaillaan kulujen hallintaan. Lähes joka toiselle yritykselle (48% vastaajista) keskeisiä asialistan kohtia ovat sellaisen teknologian käyttöönotto, joka edistää yrityksen maksamia virtuaalimaksuja, matkustajien omavastuuosuuksien välttäminen ja kulujenhallintateknologian parempi integrointi sisäisiin järjestelmiin.

Yrityksen auttaminen kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamisessa on toinen keskeinen investointikohde seuraavien 12 kuukauden aikana, jonka 64% liikematkailun johtajaa mainitsee. Uusi teknologia tulee jälleen kerran ajamaan muutosta tällä alueella, ja yksinkertaisimmillaan kestävämpien matkustusvaihtoehtojen voidaan odottaa hyödyntävän dataa selkeiden hiilidioksidipäästöjen vähentämistavoitteiden määrittämiseen. Erilaisia aloitteita ovat: mahdollisuus ostaa kestävää lentopolttoainetta, matkustajien hallinnan antaminen hiilibudjettipäätöksistä, pelillistäminen työntekijöiden kestävämpien valintojen kannustamiseksi ja tukemiseksi jne.

Lyhyestä listasta vaihtoehtoja pidettiin tärkeimpinä sekä lyhyellä että keskipitkällä aikavälillä. Digitalisaation ja digitaalisten maksujen odotetaan vaikuttavan lähitulevaisuudessa.

Matkakustannusten noustessa ja pyrkiessä kestävämpiin ja tietoisempiin päätöksiin, on jälleen herännyt kiinnostus ennustaa, millainen rooli lisätyllä todellisuudella tai metaversumilla voi olla liikematkoissa tulevina vuosina.

Kaiken kaikkiaan yrityssektori suunnittelee investoivansa 131 biljoonaa dollaria ja 3 biljoonaa enemmän matkailuteknologiaan vuonna 2024 kuin viime vuonna.

Johan Nordqvist, Amadeuksen toimitusjohtaja Skandinaviassa, sanoo: "”Tulokset osoittavat kasvavaa uskoa ja luottamusta teknologian kykyyn tarjota ratkaisuja, jotka ovat paitsi tehokkaita myös parantavat työntekijäkokemusta. Amadeuksella olemme valmiita tukemaan näitä sijoitusstrategioita, joiden tavoitteena on parantaa matka- ja kuluhallintaa sekä antaa työntekijöille mahdollisuus tehdä ympäristötietoisempia matkustusvalintoja.”