Kreetan aurinkoloma päättyi surullisesti lähes 400 ruotsalaiselle matkailijalle, kun heidän kotilentonsa oli 24 tuntia myöhässä.

Matkustajat valittavat huonosta palvelusta – ja Vingin mukaan viivästyksen taustalla on pitkä lista ongelmia.

– Se oli painajainen, jossa ei ollut lainkaan välinpitämättömyyttä ja tietoa, sanoo Andreas Albadri Tukholmasta.

Sunclassin lennon DK1663, jossa oli 381 ruotsalaista charter-matkustajaa Vingistä, oli määrä lähteä Hanian lentokentältä Kreeta Arlandaan sunnuntai-iltana klo 01.20. 

Mutta matka viivästyi päivällä. Useiden uusien lähtöaikojen ilmoittamisen jälkeen matkustajille lopulta kerrottiin, että kone lähtisi maanantai-iltana kello 1.10. 

”"Matkailijan painajainen"”

– Meillä oli mahtava lomaviikko Kreetalla, mutta viimeisen vuorokauden kaaos pilasi kaiken. Vingiltä ei tullut mitään tietoa. Heidän isäntänsä paikan päällä eivät ole avuliaita, heitä täytyy jahdata saadaksesi tietoa, sanoo 22-vuotias Andreas Albadri Tukholmasta.

– Siitä tuli painajainen sadoille matkustajille. Hotellihuoneita ei ole. Meidät jätettiin lentokentälle tuoleille ja lattioille, lapsiperheet ja vanhukset joutuivat viettämään yön ja koko päivän kovilla tuoleilla ja suoraan lattialla, sekä terminaalin sisällä että ulkopuolella, hän sanoo.

Hän ja hänen 21-vuotias tyttöystävänsä Isabelle Bakker, jotka molemmat työskentelevät hotellin vastaanottovirkailijoina Tukholmassa, viettivät ihanan viikon Rethymnonin kaupungissa. He ovat tyytyväisiä sekä hotelliin että rantoihin, mutta sanovat, että viimeiset 24 tuntia olivat surullinen loppu heidän lomalleen.

– Ving lähetti keskellä yötä tekstiviestin, jossa hän pyysi meitä varaamaan hotellit itse, mutta koko saarella kaikki on täynnä. Saimme ensin 20 euron ruokakupongin per henkilö. Se on pilkkaa, se riittää tuskin aamiaiseen lentokentällä, Andreas Albadri sanoo.

”"Valitettavat olosuhteet"”

Myöhemmin sunnuntaina he onnistuivat löytämään hotellin ja saivat Vingiltä lupauksia korkeammista korvauksista ruoasta.

Matkanjärjestäjä Ving viittaa pitkään sarjaan "valittavia olosuhteita", jotka aiheuttivat pitkän viivästyksen: teknisiin vikoihin, matkustajiin, jotka halusivat yhtäkkiä nousta pois, ja siihen, että miehistölle, jonka sääntöjen mukaan on levättävä, oli vaikea löytää hotellihuoneita Kreetalta.

– Ensin Arlandasta Kreetalle matkalla olleessa koneessa oli tekninen vika. Sitten neljä matkustajaa ei halunnut lähteä mukaan, joten meidän piti ottaa kaikki matkatavarat pois. Kone ei voinut lähteä Arlandasta ennen kahta yöllä, kertoo Vingin tiedottaja Anna Hagberg.

– Kun kone saapui Kreetalle, miehistön työaika oli päättynyt. Joten he eivät voineet lentää takaisin heti suunnitelmien mukaan. Heidän piti levätä, se on tiukasti säänneltyä, hän sanoo.

Yhden päivän viive

Kaikki nämä tekijät yhdessä johtivat 24 tunnin viivästykseen. Hän selittää, että kaikki on Kreetalla täynnä sesonkiaikana, mutta he onnistuivat järjestämään matkustajilleen yöpymisen hotellialueilla ja uima-altaiden äärellä sunnuntaina.

– Ymmärrämme täysin matkustajien turhautumisen. Olemme todella pahoillamme, tilanne on haastava kaikille asianosaisille. Teemme parhaamme ja tarjoamme kohtuullisen korvauksen ruoasta ja hotellihuoneista niille, jotka onnistuvat järjestämään majoituksen itse, sanoo Anna Hagberg.

Lähde: Expressen.se