Eurostar on ensimmäinen junayhtiö, joka julkaisee ChatGPT-sovelluksen Isossa-Britanniassa, Belgiassa ja Alankomaissa. Matkustajat voivat etsiä lähtöjä, matka-aikoja ja ajankohtaisia hintoja suoraan ChatGPT:stä ja varata lippunsa Eurostarin verkkosivustolta.

Uusi palvelu lanseerataan maailmanlaajuisesti tänä kesänä, ja sen avulla matkustajat voivat suunnitella junamatkansa kirjoittamalla tai puhumalla ChatGPT:lle omalla äidinkielellään. Palvelun käyttämiseksi käyttäjien on linkitettävä ChatGPT-tilinsä Eurostar-sovellukseen ChatGPT:ssä.

Voit esimerkiksi etsiä viikonloppumatkaa Lontoon ja Pariisin välillä, vertailla lähtöaikoja Brysselin ja Amsterdamin välillä tai löytää sopivia junavaihtoehtoja pidemmälle Euroopan-matkalle.

Aikataulujen, matka-aikojen ja saatavilla olevien lippujen hintojen tiedot haetaan reaaliajassa. Varsinaista ostoa ei kuitenkaan tehdä ChatGPT:ssä – matkustaja ohjataan eurostar.com-sivustolle varauksen viimeistelemiseksi.

Eurostar-lentokoneen tekoälyliikenne on viisinkertaistunut

Investointi tulee aikana, jolloin tekoälypalveluista on nopeasti tulossa uusi tulokas Eurostarin myyntiin.

Tammikuun 2025 ja kesäkuun 2026 välisenä aikana tekoälyalustojen kautta eurostar.com-sivustolle tuleva liikenne viisinkertaistui. Kesäkuussa 2026 ChatGPT:n osuus kaikesta tekoälysovelluksista tulevasta liikenteestä oli 85 prosenttia.

Lisäksi toukokuun ja heinäkuun 2026 välisenä aikana 0,8–1 prosenttia eurostar.com-sivuston lippuvarauksista saattoi olla yhteydessä tekoälysovelluksista tulevaan liikenteeseen.

”Hakumallit muuttuvat nopeasti, ja matkustajat käyttävät yhä enemmän keskustelutyökaluja tiedonhakuun ja matkojensa suunnitteluun. Julkaisemalla Eurostar-sovelluksen ChatGPT:ssä päätämme olla siellä, missä asiakkaamme jo etsivät tietoa ja suunnittelevat matkojaan”, sanoo François Le Doze, Eurostarin kaupallinen johtaja.

Lisää tekoälyominaisuuksia on suunnitteilla

Eurostarin mukaan palvelua kehitetään edelleen. Harkittavina oleviin ominaisuuksiin kuuluvat kehittyneempi kohdehaku, junaverkoston visualisointi, matkainspiraatio sekä helpompi pääsy valittuihin hintoihin ja tarjouksiin.

Yritys aikoo myös tutkia mahdollisuuksia tarjota palveluitaan muiden keskustelevien tekoälyavustajien kautta.

Eurostar liikennöi tällä hetkellä 51 suurnopeusjunaa ja palvelee yli 20 kohdetta Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Belgiassa, Alankomaissa ja Saksassa. Vuonna 2025 yhtiön kyydissä matkusti 20 miljoonaa matkustajaa. Eurostar on myös tilannut Alstomilta jopa 50 uutta kaksikerroksista Celestia-junaa, joiden säännöllinen liikennöinti alkaa toukokuussa 2031.