Yhdeksän konserniin kuuluvaa lentoyhtiötä aikoo ottaa käyttöön Amadeus Nevion tekoälypohjaisia, modulaarisia ratkaisuja personoituun vähittäiskauppaan, tilausten käsittelyyn ja toimitusten hallintaan.

Strategia on suunniteltu mahdollistamaan yhtenäinen tilausten yleiskatsaus ja parempi palvelu koko matkan ajan.

Merkittävä askel ilmailualalle on se, että Lufthansa-konserni on valinnut Amadeuksen keskeiseksi teknologiatoimittajakseen. Lufthansa-konserni ottaa johtavan roolin lentoliikenteen digitaalisessa transformaatiossa ja etsii nyt Amadeus Neviolta erilaisia modulaarisia ratkaisuja tukeakseen yksilöllisiä palveluita ja tehokkaampaa toimintaa.

Amadeus Nevio, seuraavan sukupolven modulaarinen ratkaisu, tarjoaa yhdeksälle lentoyhtiölle – mukaan lukien Austrian Airlinesille, Brussels Airlinesille, Lufthansalle ja Swissille – joustavan ydinteknologian, joka auttaa niitä muuttumaan omaan tahtiinsa. Alan ensimmäisenä tuleva toimitusten hallinnan käyttöönotto määrittelee matkustajakokemuksen uudelleen datalähtöisillä järjestelmillä, jotka tukevat yksilöllisiä palveluita ja tehokkaampaa toimintaa. Toimitustenhallinta on osa Amadeus Nevion modulaarista tarjontaa ja se on suunniteltu toimimaan saumattomasti Amadeus Nevion tarjousten ja tilausten hallinnan kanssa.

Henkilökohtainen vähittäiskauppa

Lufthansa-konserni pyrkii yhdistämään omaa ja kumppaneidensa sisältöä yksilöllisemmiksi tarjouksiksi, jotka vastaavat paremmin matkustajien odotuksiin koko matkan ajan. Osana suunniteltua yhteistyötä Amadeus Product Catalogue ja Stock Keeper auttavat laajentamaan Lufthansa-konsernin tarjontaa ja tarjoavat tarkan kuvan tuotteiden saatavuudesta koko matkan ajan, mikä tukee räätälöityjä tarjouksia ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Yksi tilaus

Keskeistä ilmailualan muutoksessa on siirtyminen IATA:n tilausstandardiin perustuviin tilauksiin. Amadeus-tilaustenhallinta on suunniteltu hallitsemaan matkustajan koko matkaa – lennot, lisäpalvelut ja kolmannen osapuolen palvelut mukaan lukien – yhdellä tilauksella. Tämä tukee alan siirtymistä moderniin lentoyhtiöiden vähittäiskauppaan tarjoamalla yhden pisteen kaikkien ostosten hallintaan ja lopulta korvaamalla lippujen ja matkustajien tiedot.

Sujuvaa palvelua koko matkan ajan

Lufthansa-konsernin odotetaan olevan ensimmäinen lentoyhtiöryhmä, joka ottaa käyttöön Amadeus-toimitustenhallinta, keskeinen moduuli, joka on suunniteltu mullistamaan matkustuskokemusta ja lentoyhtiöiden toimintaa. Ominaisuudet, kuten digitaalinen matkustuspassi ja tilausten täyttämisen seuranta, mahdollistavat matkustajien tunnistamisen matkan tärkeissä vaiheissa ja tukevat samalla intuitiivisempaa häiriönhallintaa ja yksilöllisiä palveluita.

”Olemme innoissamme yhteistyöstä Amadeuksen kanssa, jonka tavoitteena on edistää innovatiivisen varausteknologian kehittämistä ja käyttöönottoa sekä parantaa entisestään asiakkaidemme matkustuskokemusta.”.” Tamur Goudarzi Pour, varatoimitusjohtaja, strategia, Lufthansa Group

”Lufthansa Groupilla ja Amadeuksella on pitkä yhteistyöhistoria, jolla on ollut keskeinen rooli lentoteknologian kehittämisessä. Odotamme innolla tämän yhteistyön seuraavaa vaihetta, joka on tähän mennessä suurin Nevio-projektimme ja keskittyy moderniin lentoyhtiöiden vähittäiskauppaan. Amadeus Delivery Managementin suunniteltu kehitys on alan ensimmäinen laatuaan, erityisesti koko konsernia koskevassa palvelussa, ja se edustaa lupaavaa askelta kohti saumattomampaa matkustuskokemusta alusta loppuun.”.

Amadeus Nevion avoimen ja modulaarisen lähestymistavan avulla pyrimme tarjoamaan juuri sen, mitä Lufthansa-konserni tarvitsee muutoksensa loppuun saattamiseksi.” Decius Valmorbida Matkailun johtaja, Amadeus