Liput 1. syyskuuta asti ovat nyt ostettavissa SJ:ltä. Samalla uuden varausjärjestelmän toinen vaihe otetaan käyttöön.
Kaksi viikkoa sitten aloitettiin SJ:n uuden lippujärjestelmän lanseerauksen vaihe yksi. Ensimmäisessä vaiheessa uuteen järjestelmään julkaistiin liput 4.–16. kesäkuuta, ja tänään julkaistaan liput loppukesäksi, 1. syyskuuta asti.
SJ:n junamatkailun kasvavaa suosiota kesäkuukausina odotetaan jatkuvan, ja uuden varausjärjestelmän myötä matkustajia palvelee moderni järjestelmä, joka on paremmin linjassa koko yrityksen digitaalisen kehityksen kanssa.
Kun varausjärjestelmän toinen vaihe käynnistyy, suurin osa kaikista matkoista myydään uudessa järjestelmässä, lähiajan matkat myydään edelleen vanhassa järjestelmässä. Suurin osa matkustajia kohtaavasta on ennallaan, eikä ulkoasussa ole suuria yllätyksiä. Jos toiminnot ovat siirtyneet, niistä on selkeät ohjeet ja SJ:n asiakaspalvelu auttaa, jos kysyttävää ilmenee.
– Olen erittäin iloinen, että olemme nyt edenneet uuden varaussysteemin lanseerauksen toiseen vaiheeseen ja saaneet tähän mennessä positiivista palautetta. Nyt odotamme innolla mahdollisuuksia, joita uusi systeemi tarjoaa, sanoo SJ:n toimitusjohtaja ja konsernijohtaja Monica Lingegård.
Uuden järjestelmän useita toimintoja on kehitetty tiiviissä vuoropuhelussa SJ:n eri asiakasryhmien kanssa. Tämä koskee muun muassa parannettua tiedonvälitystä häiriötilanteissa, matkustustiedotusta sekä parannettuja digitaalisia lippuja ja kuitteja.
Nykyistä järjestelmää käytetään edelleen rinnakkain matkoille kesäkuun 3. päivään saakka. Kahden viikon aikana, jonka uusi varausjärjestelmä on ollut käytössä, sitä on valvottu tarkasti ja palaute sekä henkilöstöltä että asiakkailta on ollut kauttaaltaan positiivista.
FAKTA SJ:n uusi lippujenvarausjärjestelmä
S3 Passenger, hollantilaisen Sqillsin yrityksen, on vakiintunut pilvipohjainen varausjärjestelmä. Järjestelmä on alan johtava ja sitä käyttävät useat muut suuret toimijat, kuten ranskalainen SNCF ja Eurostar. Järjestelmän vaihto on osa SJ:n digitalisaatiota ja tarjoaa suuria mahdollisuuksia palveluiden ja toimintojen kehittämiseen.
Lehdistötiedotteen mukaan.
