Tämä käy ilmi Evimetrixin tämänvuotisesta kuluttajakyselystä, Swedish Brand Awardista, jossa noin 4 400 satunnaisesti valittua henkilöä on ilmaissut mielipiteensä yli 400 brändistä 34 kategoriassa. Hertz voittaa palkinnon vahvimmasta brändistä kategoriassa. kansainvälinen autonvuokraus viidettä vuotta peräkkäin.

”"Olemme erittäin iloisia voitettuamme tämän palkinnon jälleen ja pyrimme jatkossakin olemaan alan johtava toimija innovaatioiden, kestävän kehityksen ja asiakaslähtöisyyden suhteen. Tämä tarkoittaa jatkuvaa investoimista moderniin teknologiaan ja uusien tapojen kehittämistä palvelumme ja asiakaskokemuksemme parantamiseksi. Haluan lähettää todella suuret kiitokset kaikille kollegoilleni maassa, jotka tekevät tämän mahdolliseksi", sanoo Hertzin markkinointipäällikkö Anders Tärnell.

Ruotsalaisen brändipalkinnon perustana oleva brändin asemointi perustuu asiakastyytyväisyysindeksiin (CSI) ja tunnettuuteen. Punnitsemalla näitä kahta mittaria keskenään on mahdollista vertailla eri brändejä koosta riippumatta.

”Vahvan tunnettuuden rakentaminen tarkoittaa kohderyhmän kanssa viestimistä, jotta kaikki voivat nähdä ja kuulla brändin viestin. Tyytyväisten asiakkaiden luominen on vaikeampaa ja vaatii syvällisempää analyysia. Kyselyssä saamme vastauksia siihen, miten asiakkaat haluavat tulla kohdelluiksi ja miten heidän kanssaan halutaan viestiä”, sanoo Peter Wissing, joka vastaa mittauksesta Evimetrixillä.

Lehdistötiedotteen mukaan.