Raportin mukaan lentomatkustajien oikeuksia EU:ssa ei suojattu pandemian aikana. Monet matkustajat joutuivat hyväksymään kuponkeja lentojen peruuntumisen sijaan hyvityksen saamisen sijaan. Samaan aikaan lentoyhtiöt ja tilauslentoyhtiöt saivat miljardeja valtiontukea.

Jäsenmaiden pandemian aikana asettamat matkustusrajoitukset johtivat 7 000 lentoreitin sulkemiseen Euroopan lentoasemaverkostossa, ja kymmenet miljoonat matkustajat kärsivät lentojen peruutuksista maaliskuun 2020 ja maaliskuun 2021 välisenä aikana.

Lentoyhtiöillä on lain mukaan velvollisuus hyvittää matkustajille lentojen peruuntumismaksut, mutta Euroopan tilintarkastustuomioistuimen raportin mukaan monet matkustajat ovat joutuneet hyväksymään matkaseteleitä. Samaan aikaan lentoyhtiöt ja matkanjärjestäjät ovat saaneet miljardeja euroja valtiontukea ilman, että sen olisi pitänyt liittyä matkustajien korvauksiin.

Tilintarkastajat toteavat, että pandemian ensimmäisinä kuukausina monet matkustajat eivät saaneet lainkaan korvauksia, ja 15 jäsenvaltiota otti käyttöön toimenpiteitä lentoyhtiöiden ja tilauslentoyhtiöiden vapauttamiseksi korvausvelvollisuudesta.

Lentomatkustajat, jotka pakotettiin hyväksymään kuponkeja, eivät myöskään olleet suojattuja, jos yhtiöt menivät konkurssiin, mikä on EU-lainsäädännön vastaista. Tilanne oli pahin niillä, jotka eivät ostaneet lippujaan suoraan lentoyhtiöiltä vaan matkailusivustojen ja matkatoimistojen kautta.

Ruotsissa Ruotsin kansallinen valituslautakunta vastaanotti viime vuonna ennätysmäärän valituksia, joista monet koskivat peruutettuja matkoja.

Lähde: TT