COVID-19-pandemian ja lentomatkustusmahdollisuuksien vähenemisen aikana lentolippujen hyvitysten vaatimukset ovat lisääntyneet ympäri maailmaa. Useat lentoyhtiöt ovat olleet hitaita hyvitysten myöntämisessä, mutta arabimaailman suuret lentoyhtiöt ovat pärjänneet paremmin, Bloomberg News raportoi.

Qatar Airways on hyvittänyt yli 1,2 miljardia dollaria eli noin 10 miljardia Ruotsin kruunua käyttämättömistä lentolipuista tämän vuoden maaliskuusta lähtien, tiistaina julkaistun lehdistötiedotteen mukaan. Tämä siitä huolimatta, että yhtiö tarjoaa asiakkailleen kolme vaihtoehtoa rahojensa takaisin saamiseksi: lippuja voi käyttää jopa kahden vuoden ajan, vaihtaa ne matkasekkiin, jonka arvo on 110 prosenttia alkuperäisestä hinnasta, tai vaihtaa ne lentomaileihin.

36 prosenttia Qatar Airwaysin matkustajista on valinnut jonkin näistä vaihtoehdoista hyvityksen sijaan.

”He haluavat ja ansaitsevat joustavuutta ja luotettavuutta, ja toivomme, että he tuntevat voivansa täysin luottaa Qatar Airwaysiin. Hyvittämällämme summalla on epäilemättä ollut vaikutusta tulokseemme, mutta velvollisuutemme on toimia oikein asiakkaitamme ja kauppakumppaneitamme kohtaan, ja lentoyhtiönä olemme riittävän vahvoja lieventämään tämän vaikutuksia”, Qatar Airwaysin toimitusjohtaja Akbar Al Baker sanoi lehdistötiedotteessa.

Myös kilpailija Emirates on hyvittänyt asiakkailleen suuria summia: lippuja on hyvitetty 517 miljoonan dollarin arvosta.

Lähde:di.se