Matkatoimistoketju Ticket saavutti vuonna 2017 tähän mennessä parhaat tuloksensa.

Liikevoitto oli 89,2 miljoonaa Ruotsin kruunua (75,7). Vakaa myymälämyynti yhdistettynä vahvaan verkkokaupan kasvuun merkitsi sitä, että myynti kasvoi 20 prosenttia 6 932,2 miljoonaan Ruotsin kruunuun (5 758,7), mikä ylitti vuoden 2016 ennätyksen selvästi.

– On fantastista, että olemme jälleen kerran onnistuneet saavuttamaan ennätystuloksen. Ticketin osaavat ja sitoutuneet työntekijät ovat menestyksemme avain ja koko syy siihen, miksi Ticket jatkaa kasvuaan ja markkinaosuuksien valtaamista erittäin kilpaillulla alalla, sanoo Katarina Sjögren Petrini, Ticket Privatresorin toimitusjohtaja.

Ticket harjoittaa matkatoimistotoimintaa myymälöissä ja verkossa Ticket- ja Airngo-tuotemerkeillä, ja Ruotsi on sen suurin markkina-alue. Myynti Ruotsissa kasvoi 11 prosenttia vuoteen 2016 verrattuna. Yksityisten matkamyyntien myynnissä matkatoimistojen kautta, mukaan lukien puhtaasti verkkotoimijat, Ruotsin matkatoimistoliiton tilastot osoittivat 5 prosentin myynnin kasvua. Myös Norja, Ticketin toiseksi suurin markkina-alue, teki uuden ennätyksen ja kasvatti myyntiään 22 prosenttia paikallisessa valuutassa edellisvuoteen verrattuna. Myös lisämyynti on parantunut, mikä osaltaan vaikutti vahvaan tulokseen.

Ticketin monikanavainen strategia, joka sisältää myymälän, puhelimen ja verkkokaupan, on asiakaslupauksen ydin Ruotsissa ja Norjassa ja varmistaa, että kaikki asiakkaat saavat saman korkeatasoisen palvelun varauskanavasta riippumatta.

– Menestyksekäs monikanavastrategiamme on tärkeä kannattavan kasvumme kannalta. Yhä useammat verkkoasiakkaat löytävät Ticket-myymälöiden edut ja ammattitaitoisten matkamyyjiemme tarjoaman korkeatasoisen palvelun. Lisäksi tämän strategian ansiosta voimme ylläpitää erittäin korkeaa saatavuustasoa, sanoo Katarina Sjögren Petrini.

Vuonna 2017 Ticketin verkkosivustojen toiminnallisuus, käyttäjäystävällisyys sekä markkinointiin ja optimointiin liittyvä yhteistyö kehittyi edelleen. Tämän seurauksena verkkomyynti kasvoi 38 % edellisvuoteen verrattuna. Ticketin vuonna 2016 lanseerattu asiakasklubi kasvaa edelleen ja sillä on tällä hetkellä yli 215 000 jäsentä. Lisäksi Ticket osti Charter.se- ja Charter.no-verkkotunnukset, jotka ovat hintavertailusivustoja tilausmatkoille ja pakettimatkoille, vahvistaen siten asemaansa aurinko- ja vesimatkailussa.